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Quelle est la satisfaction des participant·e·s au programme weltwärts après leur retour ? Pour la dixième fois consécutive, notre enquête auprès des volontaires, réalisée par l'institut de sondage uzbonn, se pose cette question. Tant les volontaires Nord-Sud que les volontaires Sud-Nord se montrent satisfaits à très satisfaits de leur mission. Toutes les réponses sont prises en compte dans notre pilotage du programme et nous aident à améliorer en permanence le programme weltwärts.
92 % des volontaires de la composante Nord-Sud, soit 3 % de plus que l'année précédente, sont globalement satisfaits de leur mission weltwärts. Les volontaires Sud-Nord manifestent quant à eux aussi une satisfaction élevée à également 92 %, malgré un recul de 2 %.
92 % des volontaires au total sont (très) satisfaits de leur mission weltwärts
Avec un total de 71 % (Nord-Sud) et 59 % (Sud-Nord), ce sont les participant·e·s femmes qui sont majoritairement attirées par les destinations lointaines. Cependant, le nombre de participant·e·s hommes ou divers a augmenté de respectivement 2 % dans la composante Sud-Nord. Les volontaires Sud-Nord, dont l'âge moyen est de 25 ans, sont en moyenne cinq ans plus âgés que le volontaires Nord-Sud.
Concernant la préparation, entre 71 et 95 % des personnes interrogées dans la composante Nord-Sud et entre 82 et 93 % des personnes interrogées dans la composante Sud-Nord (selon le domaine thématique évoqué) se montrent satisfaits à très satisfaits du soutien reçu, en particulier en matière de préparation générale et de l'aide dans le domaine de l'assurance maladie et des mesures de prévention en matière de santé. En ce qui concerne la gestion des questions de visa et de séjour, on enregistre un recul de la satisfaction des volontaires Sud-Nord qui passe de 94 % à 89 % malgré tout.
S'agissant du poste d’affectation en général, 79 % des volontaires de la composante Nord-Sud interrogés en sont satisfaits, comparativement à un score atteignant même 85 % pour la composante Sud-Nord. Les possibilités de participation active et le contact personnel avec les collègues ont été les points les mieux notés : 79 % des volontaires Nord-Sud et 81 % des volontaires Sud-Nord se sont sentis suffisamment intégrés socialement dans leur environnement de travail. Par ailleurs, 80 % des participant·e·s Nord-Sud et 81 % des participant·e·s Sud-Nord ont pu nouer des contacts privés également en-dehors du poste d’affectation.
80 % des volontaires Nord-Sud se sentaient mieux accompagnés sur le plan du soutien et de l'accompagnement personnel pendant leur mission qu'en 2022 (77 %). Ceci correspond à une croissance positive de 3 % par rapport à l'année précédente. Du côté des volontaires Sud-Nord, nous enregistrons également une satisfaction toujours majoritaire (87 %), malgré un recul de 3 %. 62 à 71 % ont indiqué se sentir suffisamment soutenus lorsqu'il a fallu faire face à des situations critiques.
Entre 80 et 87 % des personnes interrogées étaient satisfaites du soutien personnel
Avec un taux compris en 77 et 96 % (contre 74 à 92 % en 2022) dans la composante Nord-Sud, l'accompagnement pédagogique a été globalement évalué plus positivement que l'année précédente. Dans la composante Sud-Nord, cette évaluation (entre 84 et 92 %) est légèrement inférieure à celle de l'année précédente qui était comprise entre 88 et 94 %, mais elle est néanmoins toujours élevée, ce qui est positif. Le thème qui recueille la meilleure appréciation parmi tous les participant·e·s est celui de l'échange d'expériences avec d'autres volontaires, suivi de la réflexion personnelle sur le propre rôle de volontaire.
Des taux de satisfaction en hausse ont surtout été enregistrés sur le thème du suivi sous forme d'événements et de séminaires. Dans la composante Nord-Sud, les taux de satisfaction ont augmenté de 6 % pour passer à 82 %, et de 2 % pour atteindre 82 % dans la composante Sud-Nord.
Un autre point central de l'enquête porte sur le développement personnel des volontaires après leur mission. Dans ce domaine, 70 à 98 % des volontaires Nord-Sud (et des taux atteignant même 93 à 96 % pour les volontaires Sud-Nord) ont indiqué avoir évolué personnellement et être rentrés motivés. L'immense majorité des volontaires indique une prise de conscience accrue des déséquilibres mondiaux (Nord-Sud : 98 %, Sud-Nord : 96 %). 86 % des volontaires Nord-Sud de retour sont plus motivés pour s'engager en faveur de l'intérêt général à l'avenir après leur retour, ce taux atteignant même 93 % pour les volontaires Sud-Nord de retour. Ainsi, avant leur départ 45 % (Nord-Sud) et 50 % (Sud-Nord) des volontaires s'engageaient déjà bénévolement. Après leur retour, 71 % des personnes interrogées étaient intéressées par un engagement, particulièrement dans le domaine de la promotion des enfants et de la jeunesse et de la politique de développement ou de la coopération au développement.
Trois mois après leur retour, nous demandons à tous les anciens volontaires d'évaluer en toute sincérité leur service volontaire. L'enquête est réalisée par uzbonn, un institut indépendant.
1 508 des 2 340 anciens volontaires Nord-Sud rentrés en Allemagne entre novembre 2022 et novembre 2023 ont participé à l'enquête. La participation élevée, également dans la composante Sud-Nord, est réjouissante : 260 des 543 anciens volontaires nous ont communiqué leur feedback, contre 155 des 445 volontaires en 2022.